Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Diritto di Recesso
Conformemente al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Requisiti per il reso:
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Il prodotto deve essere integro, non aperto né utilizzato
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Deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
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È necessario presentare prova d'acquisto (numero d’ordine o ricevuta)
2. Come Effettuare un Reso
Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:
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Scrivi una mail a caleeskin.info@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna indicando:
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Nome e cognome
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Numero d’ordine
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Nome del prodotto da restituire
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Motivo
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Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
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Spedisci il prodotto a:
all'indirizzo di spedizione comunicato via e-mail
Attenzione: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto danneggiato o errore da parte nostra.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
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Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
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Non saranno rimborsate eventuali spese di spedizione iniziali (salvo reso per prodotto difettoso o errore).
4. Prodotti Esclusi dal Reso
Per motivi igienico-sanitari, non è possibile restituire:
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Prodotti cosmetici aperti o utilizzati
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Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
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Articoli in promozione speciale indicati come "non restituibili"
5. Prodotto Danneggiato o Errato
In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo a una sostituzione gratuita o rimborso totale, inclusi i costi di spedizione.
Per qualsiasi domanda, scrivici a:
📩 caleeskin.info@gmail.com
